Mise en oeuvre SI Achat Ariba P2P – Formation « End User »
Directions Achats
Directions Financières
CIO Advisory & Innovation
Supply Chain
Transformation des Organisations
leurs objectifs
Lancé dans un programme de refonte de son système d’information sur base de SAP4/ERP, cet acteur majeur de l’Energie avait initialement posé une stratégie de formation « Train the Trainer » =>formation des métiers par les métiers.
Très vite, les équipes très sollicitées sur le projet de mise en oeuvre, le design et la recette applicative notamment, ont souhaité être accompagnées sur l’atterrissage de la stratégie de formation, puis sur le pilotage du chantier.
Les objectifs :
Cadrer et piloter le chantier formation à destination des utilisateurs finaux
Cartographier les populations impactées (définir des personae et des parcours de formations)
Co-construire les supports de formations, et localiser les messages par site
Animer les formations
leurs défis
Analyser les impacts par Personae, sur des localisations avec des maturités très hétérogènes
Former en un temps record, plusieurs centaines d'utilisateurs
Jauger l' "effort" de formation : formation avant le démarrage ou accompagnement post-démarrage pour les utilisateurs occasionnels
Nos aventures collectives
Organisation du chantier autour d'un plan de formation
Construction d’une stratégie de formation évolutive, intégrant la revue des fiches de postes, et une réorganisation des services (concomitante au projet).
2 mois de logistique de préparation
Approche sur mesure en fonction des profilset des populations concernées : options d’inscription (choix de session, session imposée, session VIP), options de format (présentiel / distancial, webinaire / classe, collectif / équipe restreinte).
Co-construction des supports de formation
Déclinaison des supports proposés par l’intégrateur dans un format « métier » plus digeste. Ont été intégrés égaelement, des messages orientés métiers sur les processus et l’évolution des rôles et responsabilités.
Préparation des jeux de données et des "exercices"
Identification et construction des jeux de données localisés par site / profil. Préparation des exercices spécifiques aux métiers pour les stagiaires.
Tournée des sites
Tournée des sites pour animer au plus près des équipes, en binome relais local / Kaora. Une synergie permettant de personnaliser les messages et d’apporter le savoir faire sur l’animation de sessions.
Nos reussites collectives
Plan
1 plan de formation clair : permettant un suivi fin par stagiaire, par session, par site, par profil
600
600 utilisateurs formés sur 2 semaines avec un mixte d'animation en présentiel / distanciel
50
Sessions animées par nos formateurs, sur 4 géographies au plus près des équipes opérationnelles
4,7 / 5
Note moyenne attribuée par les stagiaires lors de l'enquête de satisfaction (contenu, format, animateur)
Support
Support utilisateur Post Go Live élaboré en "continuité" du chantier formation : activités de support réalisées par l'équipe formation les 1ères semaines d'utilisation
patte Kaora
Une approche pragmatique ayant permis de dimensionner très vite et de rassurer sur les besoins et le cadrage du chantier formation. Une fois cette étape franchie les équipes ont pu travaillé sereinement sur l’onboarding des stagiaires, l’ingénierie de formation puis l’animation.
Simon LHERMITE
Consultant Kaora Partners
Nos expertises associées
Achats
Organisation et Performance de la fonction Achat, Digitalisation Source to Pay : nous vous accompagnons dans le cadrage et le design de votre transformation, la construction et le déploiement de votre SI Achat, et dans vos démarches d’excellence opérationnelle avec pragmatisme et agilité.
Transformation des Organisations
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Management
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