Un Club sportif a déployé une solution du marché pour gérer sa relation client. Le projet montre de nombreux dysfonctionnements.
Kaora a été sollicité pour mener un diagnostic du projet et de la solution afin de définir le plan d’action pour répondre aux enjeux métier.
Lesobjectifs:
Analyser l’existant
Comprendre les attentes du métier et de la DSI
Proposer des recommandations
leurs défis
Remobiliser autour de la solution
Harmoniser et simplifier les processus métier
Construire une trajectoire maîtrisée pour la solution
Repositionner une organisation projet agile et pluridisciplinaire
NOS AVENTURES COLLECTIVES
Comprendre
Entretiens avec les Directions métier, l’équipe projet et l’intégrateur pour analyser l’existant
Analyser
Cartographier le paramétrage et les développements de la solution
Proposer
Intégrer la DSI dans la gouvernance du projet CRM
Identifier les sujets prioritaires à mener
Construire
Constituer le backlog
Sourcer
Définir le mode de sourcing
Identifier le partenaire pour l’intégration
NOS REUSSITES
5
Axes d'analyse pour étudier la solution
4
Flux mis sous contrôle
5
Principes fédérateurs pour sécuriser le projet
3
Acteurs fédérés autour d'une organisation agile
3
Sprints pour mieux piloter le partenaire et le budget
LA PATTE KAORA
Vos recommandations nous ont permis de donner une nouvelle impulsion au projet et de remettre en perspective les enjeux de la relation client
Directeur Administratif et Financier du Club Sportif
Cadrage et aide au choix
Être le partenaire assurant la réussite de votre projet, en vous accompagnant sur l’ensemble des dimensions d’une aide au choix : définition du juste besoin, analyse d’impact, choix de la solution.
Transformation des Organisations
Comment améliorer votre rentabilité, en rendant votre organisation plus agile et en s'assurant que votre transformation s'inscrive dans la durée ?
C'est fort de notre ADN résolument People & Business que nous vous aidons à répondre à ce triple enjeu.
Labs d'innovation & DSI
L’arrivée du cloud, de l’agile, de l’approche produit et l’explosion de l’offre technologique ont radicalement changé les manières de travailler des DSI & Labs d’innovation. Nos explorers vous aideront à appréhender ces évolutions et à mener vos chantiers ambitieux !
Management
Vous évoluez dans un environnement interne comme externe en perpétuelle évolution. Vous devez ainsi adapter votre organisation. Vos choix se concrétisent par la gestion de projets, pour lesquels nous vous proposons de vous accompagner. Parlons-en !
Secteur public
Entre recherche d’efficience, adaptation aux évolutions réglementaires et volonté de toujours mieux répondre aux attentes des usagers, nos experts Secteurs Publics sont à vos côtés dans toutes ces transformations !
Supply Chain
Le périmètre de la chaine de valeur supply chain est immense ! Nos explorers vous proposent leur vision d’ensemble pour cadrer et accompagner la refonte de vos SI supply chain : gestion de stock, logistique, référentiel produit.
Vous souhaitez sécuriser votre projet ?
Vous aimeriez vous-aussi mettre sous contrôle un projet SI sur la base d’un audit pluridimensionnel ? N’hésitez pas à nous contacter pour nous faire part de vos besoins.
