La Direction des Collectives d’un Assureur a fait évoluer son organisation en rapprochant deux Directions Prévoyance et Santé pour en faire émerger une nouvelle : Relation Clients, Opérations Prévoyance et Santé.
Afin de réussir cette réorganisation, un projet de transformation a été mené au niveau de leur SI, pour l’aligner aux besoins métier.
Les objectifs :
Fluidifier les parcours clients
Rationaliser les points d’entrée (adresse postale, mail, …) pour les partenaires et les clients
Définir le paramétrage système correspondant à la nouvelle organisation
Assurer la mobilisation des parties prenantes tout au long du projet
Sécuriser le déploiement de la solution IT
leur défis
Piloter et sécuriser la mise en place de la solution
Maintenir l’ensemble des parties prenantes mobilisées sur le projet
Garantir l'appropriation de l'outil par les collaborateurs
Mesurer la performance de la solution
NOS AVENTURES COLLECTIVES
Explorer
Circonscrire le sujet d’étude
Arbitrer sur les orientations à prendre
Identifier les chantiers à mener
Cadrer
Identifier les contributeurs
Construire le planning
Elaborer la feuille de route
Piloter
Mettre en place la gouvernance
Animer les comités de production et de pilotage
Gérer les risques
Réaliser
Rédiger les expressions de besoins
Concevoir la stratégie de recette
Concevoir la stratégie de bascule
Travaux transverses
Préparer la bascule
Reprendre les dossiers en stocks
Mettre en place le volet conduite du changement
NOS REUSSITES
+ 83 000
Contrats transférés
40
Contributeurs au projet
183
Collaborateurs impactés
13
Outils reparamétrés
LA PATTE KAORA
Une gestion des risques rigoureuse a garanti la réussite du projet dans les délais et dans le respect du périmètre initial.
Olivier BERSON
Explorer Expert Assurance
Secteur Banques & Assurances
Améliorer l’Expérience Assurés, Réseaux, développer des processus métiers plus performants, engager vos collaborateurs, aligner le SI à vos nouveaux besoins métiers (Production, Prestations Prévoyance, Santé,...), nos consultants Banque & Assurance vous accompagnent dans vos projets de transformations depuis leur cadrage jusqu’à leur mise en œuvre.
Cadrage et aide au choix
Être le partenaire assurant la réussite de votre projet, en vous accompagnant sur l’ensemble des dimensions d’une aide au choix : définition du juste besoin, analyse d’impact, choix de la solution.
Transformation des Organisations
Comment améliorer votre rentabilité, en rendant votre organisation plus agile et en s'assurant que votre transformation s'inscrive dans la durée ?
C'est fort de notre ADN résolument People & Business que nous vous aidons à répondre à ce triple enjeu.
Management
Vous évoluez dans un environnement interne comme externe en perpétuelle évolution. Vous devez ainsi adapter votre organisation. Vos choix se concrétisent par la gestion de projets, pour lesquels nous vous proposons de vous accompagner. Parlons-en !
Envie d’en savoir plus ? Vous aimeriez vous-aussi partir dans une démarche de co-construction d’un besoin de transformation ? N’hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous en parler plus largement.
