Le client, une entité d’un grand groupe bancaire français, a lancé un projet de réorganisation afin de structurer et de professionnaliser les activités run au travers de processus transverses, de superviser et de garantir la qualité des services informatiques, d’accompagner et de former les équipes et d’harmoniser les pratiques autour des processus ITIL. Dans ce contexte, l’entité a souhaité accompagner la transformation au travers d’une conduite de changement.
Kaora a été mandaté pour piloter la conduite de changement et l’accompagnement à la transformation qui s’est articulé autour des points clés suivants :
Refonte du modèle de gouvernance
Conception du Modèle Opérationnel (TOM)
Définition et mise en œuvre de la stratégie de conduite de changement
Définition et déploiement du plan de communication et de formation
Identification de leviers annexes
leurs défis
Mobiliser les parties prenantes autour d'une vision commune
Mise en place d'un cadre méthodologique clair et favoriser l'adoption de pratiques communes
Déployer des méthodes agiles permettant plus de flexibilité et des réponses rapides face aux changements
NOS AVENTURES COLLECTIVES
Fédérer
Privilégier une démarche collaborative permettant aux parties prenantes d’être acteurs du changement
Accompagner
Animer une former des ambassadeurs pouvant relayer les communication et engager les équipes
Expérimenter
Eprouver et co-construire des méthodes de projet
Piloter
Déployer une gouvernance et un nouveau modèle organisationnel
NOS REUSSITES
4
équipes en charge des processus ITIL organisées et alignées à l'échelle
6
ateliers OKR (Objectifs & Key Results) menés en parallèle
+1500
collaborateurs formés et sensibilisés aux processus ITIL (distanciel et présentiel)
100%
des Kpis de pilotage de conduite de changement notés A (note la plus élevée)
LA PATTE KAORA
Les pratiques agiles ont favorisé l’autonomisation des équipes ce qui a permis d’optimiser les résultats et la productivité, de réduire les résistances, et d’engager les collaborateurs.
Diane des Rioux de Messimy
Offreur Kaora Partners
NOS EXPERTISES ASSOCIEES
Transformation des Organisations
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Labs d'innovation & DSI
L’arrivée du cloud, de l’agile, de l’approche produit et l’explosion de l’offre technologique ont radicalement changé les manières de travailler des DSI & Labs d’innovation. Nos explorers vous aideront à appréhender ces évolutions et à mener vos chantiers ambitieux !
Management
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