Afin de structurer le fonctionnement de la DSI et d’améliorer la qualité de service rendue aux métiers, plusieurs chantiers ont été engagés en collaboration avec l’ensemble des entités concernées
Diagnostic de l’existant et analyse des besoins pour construire une vision partagée
Transformation du modèle organisationnel et déploiement d’un pilotage des Objectifs et Résultats Clés (OKR) soutenus par un dispositif d’accompagnement et d’alignement des équipes (ateliers, coaching, séminaires)
Donner les moyens d’agir via des ressources et des outils concrets et pragmatiques à destination des équipes
Déploiement d’un plan de communication et de formation à l’agilité pour favoriser l’adhésion durable des équipes
Audit de fonctionnement
Des équipes sensibilisées au Management Agile
Catalogue de services déployé
Des processus ITIL définis et déployés
La fusion de plusieurs DSI avait dilué les pratiques. La remise en place des bons processus et outils a permis de recréer un cadre clair, partagé et opérationnel pour piloter les services
